Condiciones generales de compra
Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual acouspanel.com, en adelante Acouspanel. Para más información sobre Acouspanel y nuestra Política de privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el menú «Ayuda» ubicado en el pié de página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ninguna petición.
Identificación
Acouspanel es una unidad de negocio perteneciente a Aislacustic Ingeniería Acústica S.L. provista de CIF B98633209, domiciliada en la avenida Pérez Galdós 79, puerta 24, 46018 Valencia, con dirección de correo electrónico hola@acouspanel.com y teléfono 645 264 460.
Actividad
Contenidos e información mostrada en el website
Acouspanel se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Acouspanel hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Acouspanel, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Acouspanel le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web Acouspanel podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del carrito de la compra
- Internet a través del enlace situado al pié de página «Contacta con nosotros» o «Pedidos a medida»
- Telefónicamente, al teléfono de atención al cliente: 645 264 460
- A través de la dirección indicada más arriba o correo electrónico hola@acouspanel .com
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web Acouspanel incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Formas de pago
Tarjeta de crédito y débito: Visa, Visa Electrón, Maestro y MaterCard. Una vez confirme la compra, será redirigido automáticamente a un servidor seguro HTTPS, donde podrá proceder al pago, necesitará el número de tarjeta, fecha de caducidad y número de seguridad que se encuentra en la parte trasera de su tarjeta.
Por su seguridad, solo aceptamos pagos autenticados, compruebe que su tarjeta cumple esa norma.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Una vez haya realizado el pedido, le indicaremos nuestros datos bancarios donde debe hacer una transferencia o un ingreso en cuenta.
Paypal: Una forma rápida, cómoda y segura de pagar por internet. Utilizada por 150 millones de personas
Gastos y plazo de envío
Acouspanel envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de transporte están disponibles en cada uno de los productos, en el apartado descripción del mismo.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío, que se aplican a su pedido en concreto. Estos gastos de envío dependen de varios factores, tal y como se detalla en el apartado de “Pagos y envios”.
Derechos del comprador y política de devoluciones
Acouspanel se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados en la web.
Acouspanel garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
En aquellos casos en los que el producto esté defectuoso al recepcionarlo, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a Acouspanel por cualquiera de los medios. El plazo de notificación debe ser de 24 horas tras su recepción. Esta acción facilita la gestión de reclamaciones por daños en el transporte ocasionados por la mala gestión del mismo de las agencias de transporte.
En aquellos casos en los que en el producto se aprecie algún defecto una vez desembalado, deberá notificarlo a Acouspanel en el menor plazo posible, con un máximo de 7 días hábiles, para gestionar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar cualquier anomalía, debido al transporte, que tuviera el producto y que no se hubiera detectado tras la recepción, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Acouspanel dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso con la factura emitida.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Acouspanel con un plazo máximo de 14 días hábiles, siempre y cuando no hayan sido usados ni deteriorados por el cliente y no hayan sido fabricados a medida.
En estos casos, Acouspanel , devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, restando los importes correspondientes a la gestión de la devolución y del transporte que ello conlleve.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Acouspanel , éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: hola@acouspanel .com o por teléfono 645 264 460.
Garantía
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Acouspanel se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del producto. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.
El cliente deberá informar a Acouspanel de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Acouspanel costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.
En este caso, se le creará un bono con el 100% de descuento para la compra de un producto por el importe del precio del producto a sustituir, y Usted podrá aplicarlo al nuevo producto sustitutivo que Usted elija.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Obligaciones del cliente
El cliente de Acouspanel se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Acouspanel.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 h). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Acouspanel no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
En casos en los que no sea posible completar la entrega debido a circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad, nos reservamos el derecho de cobrar los costes logísticos asociados al envío y devolución del pedido. Estos costes pueden incluir gastos de transporte, manejo y almacenamiento. Te recomendamos proporcionar una dirección de entrega precisa y asegurarte de estar disponible para recibir tu pedido en el momento acordado. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte en cualquier consulta que puedas tener.